Проекты, консультации и поддержка
Свяжитесь с командой по вашей задаче
Проекты по 1С, кассам, торговому оборудованию, автоматизации и ИТ начинаем с короткого разбора задачи. Действующим клиентам с инцидентом поможет отдельная линия поддержки.
Пн–Пт, 10:00–18:00. Сб–Вс — выходные.
Заявка без необязательных cookies
Расскажите, что нужно сделать
Контактные данные передаются в Bitrix24 через защищённый серверный обработчик сайта. Внешняя CRM-форма и сторонние трекеры для отправки обращения не требуются.
Офис в Санкт-Петербурге
БЦ «Портал», ул. Бумажная
г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 16, к. 1, лит. А, офис 336Посещение офиса лучше предварительно согласовать с менеджером.
Перед обращением
Частые вопросы
Что указать в обращении, чтобы быстрее получить ответ?
Кратко опишите задачу, число рабочих мест или торговых точек, используемые программы и оборудование, а также желаемый срок. Для инцидента укажите, что именно не работает и когда появилась ошибка.
Когда вы ответите на заявку?
Новые проектные обращения разбираем в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Для действующих клиентов скорость реакции определяется договором и согласованным уровнем поддержки.
Куда обращаться при срочной технической проблеме?
Действующим клиентам лучше сразу позвонить в техническую поддержку по номеру +7 (812) 539-15-25 и назвать компанию, систему и краткое описание инцидента.
Можно ли начать с аудита, если решение ещё не выбрано?
Да. На аудите фиксируем текущие процессы, ограничения и риски, после чего предлагаем архитектуру решения, этапы, сроки и ориентировочный бюджет.