Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Группы Компаний «АрМ».
1 Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
- Полное наименование
- ООО «Архотек»
- ИНН
- 7811552566
- ОГРН
- 1137847206914
- Адрес
- 190020, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Екатерингофский, ул. Бумажная, д. 16, к. 1, лит. А, помещ. 22-Н, офис 336
- Email по вопросам ПДн
- info@m-service.pro Укажите тему письма «Персональные данные»
Сайт используется под публичным названием Группа Компаний «АрМ».
Если заявки пользователя относятся к разным направлениям деятельности, данные могут обрабатываться и/или передаваться внутри группы компаний для исполнения обращения:
2 Термины
- Персональные данные
- Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю сайта.
- Обработка персональных данных
- Любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Пользователь
- Посетитель сайта, который использует сайт, формы обратной связи, онлайн-чат, телефонные и электронные каналы связи.
3 Какие данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- фамилия, имя, отчество, если пользователь их указывает;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название организации;
- должность;
- город или регион;
- содержание обращения;
- сведения о выбранной услуге или товаре;
- сведения, переданные через формы, чат, email или телефон;
- технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах посещения и действиях на сайте.
4 Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- приём и обработка заявок пользователей;
- обратная связь по обращениям;
- консультирование по услугам 1С, 1С:ИТС, информационно-технологическому сопровождению, кассам, ККТ, ОФД, POS-системам, автоматизации и торговому оборудованию;
- подготовка коммерческих предложений;
- заключение и исполнение договоров;
- выполнение сервисного обслуживания и технической поддержки;
- обработка заказов и запросов на поставку программного обеспечения и оборудования;
- направление уведомлений, связанных с обращением или договором;
- улучшение качества сайта, удобства навигации и работы форм;
- аналитика посещаемости сайта;
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5 Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
Нормативная основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
7 Сервисы и третьи лица
Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться сторонние сервисы и подрядчики:
- Битрикс24, CRM, CRM-формы и открытые линии;
- хостинг-провайдер;
- провайдер электронной почты;
- сервис аналитики Яндекс.Метрика;
- сервисы телефонии и коллтрекинга ПАО «МТС»;
- сервис Яндекс.Карты.
Передача данных третьим лицам допускается только в целях, указанных в настоящей Политике, и в объёме, необходимом для работы сайта, обработки обращения, исполнения договора или соблюдения закона.
8 Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Данные заявок и обращений могут храниться в CRM и рабочих системах Оператора в течение срока, необходимого для обработки обращения, исполнения договора, защиты прав и законных интересов Оператора, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством.
Cookies и настройки согласия могут храниться до 12 месяцев, если пользователь не очистит их раньше в браузере.
9 Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
- направлять обращения и жалобы в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Официальная информация об уполномоченном органе и порядке подачи обращений размещена на портале персональных данных Роскомнадзора.
10 Как отозвать согласие
Для отзыва согласия или направления запроса по персональным данным пользователь может написать на email:
В обращении необходимо указать:
- ФИО или иные данные, по которым можно идентифицировать обращение;
- контакт для ответа;
- суть требования;
- дату и канал обращения, если известны.
11 Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12 Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Актуальная версия Политики размещается по адресу /privacy/.