ККТ и драйверыдиагностика, настройки, обновления
Контроль
Сервис кассового контура
Обслуживание онлайн-касс и ККТ
Диагностируем кассовую технику, обновляем программное обеспечение, помогаем с ФН и ОФД, решаем обращения удалённо и выезжаем на объект. Состав и порядок работ заранее фиксируем.
- Собственный ЦТО
- Удалённо и с выездом
- Санкт-Петербург и ЛО
На обслуживании
Проверяем не только саму кассуФН и регистрациясроки и регистрационные действия
Контроль
ОФД и связьпередача фискальных документов
Контроль
1С и рабочее местообмен, периферия и сценарии продаж
Контроль
Конкретный перечень работ зависит от оборудования и выбранного формата сервиса.
Состав обслуживания
Что можно включить в сервис
Не продаём одинаковый пакет всем: сначала проверяем парк техники и реальные причины обращений, затем фиксируем нужные работы.
Диагностика и профилактика
Проверка состояния ККТ, соединений, печати и кассовой периферии.
ПО и настройки
Обновление драйверов и прошивок, проверка параметров и рабочего сценария.
ФН и регистрационные действия
Подготовка к замене накопителя, регистрации или перерегистрации ККТ.
ОФД и передача данных
Проверка связи, настроек оператора и отправки фискальных документов.
Удалённая поддержка
Разбор обращений пользователей и устранение программных проблем без выезда.
Выезд и координация ремонта
Работы на объекте, диагностика неисправности и согласование дальнейшего ремонта.
Формат под задачу
Разовая помощь или постоянное обслуживание
Стоимость рассчитываем после короткой инвентаризации оборудования и состава работ.
Разовые работы
Решить конкретную задачу
- диагностика и настройка;
- обновление кассового ПО;
- замена ФН и помощь с регистрацией.
Договор обслуживания
Закрепить регулярную поддержку
- согласованный перечень работ;
- единый канал для обращений;
- план профилактики и выездов.
Несколько точек
Сопровождать парк ККТ
- единый перечень оборудования;
- централизованные обращения;
- индивидуальный график работ.
Начало работы
Сначала определяем, что действительно нужно обслуживать
- 1
Заявка
Уточняем количество точек, модели ККТ и текущие проблемы.
- 2
Инвентаризация
Проверяем оборудование, ПО, ФН, ОФД и связанные рабочие места.
- 3
Условия
Согласуем состав работ, порядок обращений, выездов и стоимость.
- 4
Сервис
Ведём обращения и выполняем работы в рамках согласованного формата.
Оборудование
Работаем с распространёнными кассами и периферией
Обслуживаем фискальные регистраторы, автономные кассы, POS-рабочие места, сканеры, принтеры, весы и другую торговую периферию. Возможность конкретной работы подтверждаем по модели и состоянию техники.
Частые вопросы
Что важно знать об обслуживании ККТ
Обязательно ли заключать договор с ЦТО?
Нет. Для регистрации и применения онлайн-кассы обязательный договор с центром технического обслуживания не требуется. Договор полезен, когда нужно заранее закрепить состав работ, канал обращений, порядок выездов и ответственность сторон.
Как часто проводить профилактику кассовой техники?
Единой обязательной периодичности для всех касс нет. График зависит от модели, нагрузки, условий эксплуатации и рекомендаций изготовителя. Для каждой точки мы предлагаем подходящий регламент после первичной диагностики.
Поможете заменить фискальный накопитель?
Да. Проверим срок и параметры установленного ФН, подготовим замену и поможем корректно завершить регистрационные действия. Конкретный порядок зависит от сценария применения ККТ и действующих правил ФНС.
Можно ли решить проблему удалённо?
Часть обращений решается дистанционно: проверка настроек, связи с ОФД, драйверов и кассового программного обеспечения. Если требуется работа с оборудованием или замена узла, согласуем выезд либо приём техники в ЦТО.
Чем обслуживание отличается от ремонта?
Обслуживание снижает риск простоев и включает согласованные профилактические и поддерживающие работы. Ремонт нужен при уже возникшей неисправности и начинается с диагностики. Разовый ремонт доступен без договора обслуживания.
Следующий шаг
Нужно обслуживать одну кассу или целую сеть?
Пришлите список моделей и кратко опишите задачи — предложим подходящий формат работ.