Не включается или перезагружается
Питание, аккумулятор, системная плата или программный сбой.
Сервисный центр ККТ
Ремонт онлайн-касс и ККТ
Диагностируем онлайн-кассы, фискальные регистраторы, POS-системы и кассовую периферию. До начала ремонта согласуем причину неисправности, стоимость и дальнейшие действия.
- Собственный ЦТО
- Стоимость до ремонта
- Гарантия по документам
Прозрачный процесс
От приёмки до проверенного результата- 1Приёмкамодель, комплектность, симптомы
- 2Диагностикапричина и необходимые работы
- 3Согласованиестоимость, детали и срок
- 4Ремонтработы только после согласования
- 5Проверка и выдачатестирование и документы
Когда нужна диагностика
С какими неисправностями обращаются
Если симптома нет в списке, опишите его инженеру — подскажем, нужна ли доставка техники в ЦТО.
Не печатает чек
Лента, печатающий механизм, автоотрезчик или настройки печати.
Ошибка ФН или регистрации
Сначала определяем причину и проверяем, нужны ли регистрационные действия.
Нет связи с ОФД или 1С
Интернет, драйверы, параметры обмена и программная совместимость.
Не работает экран или периферия
Дисплей, сенсор, порты, сканер и другие подключённые устройства.
Нужна профилактика
Чистка, проверка механики, калибровка и диагностика нестабильной работы.
Подтверждённые статусы
Авторизации сервисного центра
Авторизации распространяются только на модели и виды работ, указанные производителями.
Официальный список производителя
Авторизованный сервисный центр MSPOS
ООО «МИЛЕН Сервис» включено в перечень АСЦ ККТ серии MSPOS для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Проверить на сайте производителя
ККТ Ритейл / POScenter
Авторизованный сервисный центр по ККТ Ритейл
Статус относится к кассовой технике Ритейл / POScenter и не распространяется автоматически на всю периферию бренда.
Проверить на сайте производителяУсловия гарантийного ремонта определяются паспортом конкретной модели. Срок, стоимость и комплектующие для платного ремонта согласуем до начала работ.
Ориентиры до диагностики
Ориентировочная стоимость ремонта
Итоговую стоимость, детали и срок согласуем после диагностики и до начала платных работ.
Диагностика оборудования
При выполнении согласованного ремонта учитывается в стоимости работ.
Профилактика
Чистка, настройка и калибровка без замены деталей.
Ремонт
Комплектующие и расходные материалы оплачиваются отдельно.
Срочный ремонт
При наличии деталей и технической возможности; срок после диагностики.
Выезд специалиста
Базовый выезд в пределах Санкт-Петербурга; работы рассчитываются отдельно.
Без ремонта без согласования
Как проходит ремонт
- 1
Приёмка
Фиксируем модель, комплектность, состояние и заявленные симптомы.
- 2
Диагностика
Определяем причину, перечень работ и необходимые детали.
- 3
Согласование
Сообщаем стоимость и срок; начинаем платный ремонт после подтверждения.
- 4
Ремонт
Выполняем согласованные работы и фиксируем использованные комплектующие.
- 5
Проверка и выдача
Тестируем оборудование и передаём документы по выполненным работам.
Постгарантийный сервис
Принимаем на диагностику распространённые модели
АТОЛ, ШТРИХ-М, MSPOS, POScenter, Posiflex и GlobalPOS. Авторизованный гарантийный ремонт доступен только в пределах подтверждённого статуса и условий изготовителя.
ККТ и регистраторы
Онлайн-кассы, фискальные регистраторы и смарт-кассы.
POS-системы
Моноблоки, рабочие станции, дисплеи и интерфейсы.
Периферия
Возможность ремонта сканеров, принтеров и другой периферии — после проверки модели.
Частые вопросы
До передачи техники в ремонт
Сколько занимает диагностика?
Срок зависит от модели, симптомов и текущей загрузки сервисного центра. При приёмке сообщим ориентир, а после диагностики согласуем состав, стоимость и срок ремонта.
Можно ли отремонтировать кассу в день обращения?
Иногда да — если неисправность типовая, нужные детали есть в наличии и у инженера есть техническая возможность. Срочность и срок подтверждаем только после диагностики.
Что оплачивается при отказе от ремонта?
Оплачивается выполненная диагностика по действующему прайсу. Если согласованный ремонт выполнен у нас, стоимость диагностики засчитывается в стоимость работ, если иное не указано при приёмке.
Какая гарантия предоставляется?
Срок и объём гарантии на выполненные работы и установленные детали указываются в документах по ремонту. Для гарантийного ремонта авторизованных моделей действуют условия изготовителя и паспорт конкретного оборудования.
Можно вызвать инженера на объект?
Да, часть диагностики и работ выполняется на площадке клиента. Если нужен стенд, разборка корпуса или замена узла, оборудование принимается в сервисный центр.
Ремонтируете оборудование, купленное у другого поставщика?
Да, принимаем поддерживаемые модели на диагностику и постгарантийный ремонт независимо от места покупки. Возможность гарантийного ремонта проверяем отдельно по модели, серийному номеру и документам.
Опишите симптомы
Касса работает нестабильно или остановилась?
Укажите модель оборудования и что произошло. Инженер оценит срочность и предложит следующий шаг.